Chính sách Thanh Toán và Hoàn Trả

Ngày hiệu lực: [10/09/2030]

1. Chính Sách Thanh toán

• • Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây: thẻ tín dụng/debit, chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt (nếu có).
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng/debit sẽ được xử lý qua cổng thanh toán an toàn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.
  • Trong trường hợp thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, khách hàng phải chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin tài khoản đã được cung cấp chính xác để tránh trễ trong xử lý đơn hàng.
  • Hóa đơn và thông tin thanh toán sẽ được cung cấp cho khách hàng qua email hoặc thông qua phương tiện liên lạc đã được thỏa thuận.

2. Xác nhận Thanh Toán

• • Thanh toán sẽ được xác nhận bằng cách gửi hóa đơn thanh toán qua email hoặc thông qua phương tiện liên lạc đã được thỏa thuận. Khách hàng cần xác nhận thanh toán và thông báo nếu có bất kỳ sai sót nào ngay lập tức.

3. Hủy Đơn Hàng

• • Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi sản phẩm hoặc dịch vụ được giao. Tuy nhiên, chúng tôi có thể áp dụng các khoản phí hủy đơn hàng theo chính sách sau:
    • Hủy đơn hàng trước [số ngày] ngày trước ngày giao hàng: [Phí hủy đơn hàng, nếu có].
    • Hủy đơn hàng trong khoảng thời gian [số ngày] trước ngày giao hàng: [Phí hủy đơn hàng, nếu có].

Chính sách Hoàn Trả và Đổi Trả

1. Yêu cầu Hoàn Trả và Đổi Trả

• • Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm mà họ đã mua từ [Điêu Khắc Đá Tín Khôi].
  • Để yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua [0799456152] hoặc [Nguyenthithanhtien@gmail.com] trong vòng [1-7] ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Điều Kiện Hoàn Trả và Đổi Trả

• • Sản phẩm cần phải trong tình trạng ban đầu và không có dấu vết sử dụng hoặc hỏng hóc để được chấp nhận hoàn trả hoặc đổi trả.
  • Khách hàng cần gửi kèm hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận mua hàng khi yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả.

3. Thời Gian Hoàn Trả và Đổi Trả

• • Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả trong vòng [1-7 ngày] kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
  • Chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và thực hiện hoàn trả hoặc đổi trả.

4. Phí Hoàn Trả và Đổi Trả

• • Trong trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc không đáp ứng đúng yêu cầu, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho việc hoàn trả và đổi trả, bao gồm cả phí vận chuyển.
  • Trường hợp hoàn trả hoặc đổi trả do lý do cá nhân của khách hàng (ví dụ: thay đổi ý kiến), khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển và các khoản phí khác có thể áp dụng.

5. Trả Tiền và Giao Sản Phẩm Mới

• • Trong trường hợp đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc thực hiện hoàn trả tiền cho khách hàng dựa trên yêu cầu của họ.
  • Trong trường hợp hoàn trả tiền, chúng tôi sẽ thực hiện thanh toán qua phương thức ban đầu mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.

6. Chính sách Bảo hành

• • Nếu sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi cam kết sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.